Политика конфиденциальности

Кто мы и на что распространяется документ

Сайт instructorskrasnayapolyana.ru ведёт школа инструкторов «Поляна Райд» — мы учим кататься на сноуборде и горных лыжах в Красной Поляне. Оператором персональных данных выступает самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), которому принадлежат сайт и бренд.

Правила ниже описывают, что происходит с вашими данными на нашей стороне: на страницах сайта и в наших чатах, куда вы приходите по ссылкам отсюда. На сторонние площадки — мессенджеры, ваш мобильный оператор — они не распространяются: у каждой свои условия, и переписка живёт по ним. Что именно к ним попадает, мы честно разбираем в разделах ниже.

Когда вы просто читаете сайт

Пока вы ходите по страницам, заполнять ничего не нужно: регистрации нет, личного кабинета нет, оплата через сайт не проходит. Чтобы прочитать цены или расписание занятий, представляться не требуется.

Статистику посещений собирает счётчик Яндекс.Метрики. Он стоит на всех страницах и подгружается в первые секунды после открытия — или сразу, как только вы коснётесь экрана или кликнете, прокрутите страницу или нажмёте клавишу. Счётчик видит, какие страницы вы открыли и сколько на них пробыли, откуда пришли, какие у вас устройство, браузер и экран. У него включён Вебвизор: он записывает, как вы двигаете курсор, листаете и нажимаете. Нажатия на телефон, Telegram, MAX и бота записи счётчик отмечает отдельно — так мы понимаем, какими кнопками пользуются. Всё это обезличено: по статистике Метрики не узнать ваше имя или телефон. Зарубежной аналитики на сайте нет.

Кроме счётчика, есть то, без чего сайт вообще не откроется. Сервер хостинга записывает в служебный журнал технические строчки о запросе: IP-адрес, дату и время, адрес открытой страницы, название браузера и операционной системы. Такие журналы ведёт любой сайт в интернете — по ним видно сбои и попытки перебора. Мы заглядываем туда, только когда что-то сломалось, и с конкретным человеком эти строчки не связываем.

Про cookie

Cookie — крохотные файлы, которые сайт оставляет в вашем браузере. Здесь их ставит счётчик Яндекс.Метрики: в них лежит обезличенный номер браузера, по которому Метрика отличает новый визит от повторного. Своих cookie сайт не ставит — запоминать нечего, ведь ни входа, ни корзины, ни настроек на сайте нет.

При первом визите внизу экрана появляется плашка про cookie с кнопкой «Хорошо». Оставаясь на сайте после неё, вы соглашаетесь на cookie Метрики. Кнопка лишь прячет плашку: отметку о нажатии браузер хранит у себя, в локальном хранилище, и на наш сервер она не уходит.

Управлять ими можно из самого браузера: чистить, блокировать целиком или разрешать поштучно, а счётчик — отключить блокировщиком рекламы и трекеров. Сайт останется рабочим при любых настройках — ни одна страница от cookie не зависит.

Что вы присылаете нам сами

Всё, что мы знаем о вас лично, вы рассказываете нам сами — в переписке, боту записи или по телефону. Обычно это:

• имя или то, как к вам обращаться;
• номер телефона либо ник в мессенджере — он виден нам просто потому, что вы написали;
• даты поездки, курорт и удобное время занятий;
• уровень катания и цель занятия, иногда — видео своего спуска, если решите его прислать;
• имя и возраст ребёнка, когда занятие детское;
• реквизиты компании, если урок оплачивает юрлицо и нужен договор.

Больше нам ничего не нужно: паспортных данных, адреса проживания и данных карты мы не спрашиваем.

Отдельно про детей. Занятие ребёнку записывает взрослый, и всё, что мы знаем о ребёнке, приходит от родителя — сами с детьми мы не переписываемся. Инструктору уходит только то, что нужно на склоне: имя, возраст, уровень и просьбы родителей.

Бот записи и его вопросы

У школы есть телеграм-бот @polyanaride_bot — в него ведут кнопки «Записаться». Он задаёт несколько вопросов о поездке — кто едет, на какие даты, чему хочется научиться, — в конце просит поделиться номером телефона и передаёт ответы нам в Telegram вместе с именем и ником вашего профиля, чтобы мы сразу предложили вариант с ценой. Иногда бот открывает окно записи прямо внутри мессенджера: ответы оттуда уходят тем же путём, в наш чат. Страницы сайта ответы не хранят; резервную копию заявки сам бот хранит у нас на сервере в России — если сообщение в чат не дойдёт, заявка не пропадёт.

Всё, что вы напишете боту, видим мы и видит сам Telegram — по своим правилам. Разговор можно прервать на любом вопросе, а нас попросить удалить то, что вы уже успели отправить, вместе с резервной копией.

Зачем нам эти данные

Целей немного, и все они про занятие на склоне:

• подобрать инструктора под ваш уровень, возраст и задачу;
• согласовать день, время и точку встречи у подъёмника, посчитать сумму;
• предупредить, если погода или закрытые подъёмники поменяли планы;
• ответить на вопросы, которые вы задали;
• оформить договор и чек «Мой налог», когда оплату проводит компания.

Для рекламы ваши контакты мы не используем: рассылок нет, автодозвона нет, списки в рекламные кабинеты не загружаем. Решений о вас автоматикой — вроде «отказать» или «поднять цену» по алгоритму — тоже не принимаем: разговаривает с вами живой человек.

На каком основании мы их обрабатываем

Закон разрешает работать с данными, когда для этого есть основание. У нас их три:

• ваша просьба и договорённость о занятии — пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ: обработка нужна, чтобы выполнить то, о чём мы с вами договорились;
• ваше согласие — пункт 1 части 1 статьи 6: вы даёте его действием, когда сами пишете нам, звоните или отвечаете боту, а на cookie Яндекс.Метрики — когда продолжаете пользоваться сайтом после плашки внизу экрана. Отозвать его можно в любой момент, как — в разделе про права;
• наш законный интерес — чтобы сайт работал и выдерживал автоматический перебор, — пункт 7 части 1 статьи 6: сюда попадают технические журналы хостинга.

Особые категории данных — о здоровье, взглядах, вероисповедании — мы не запрашиваем. Если вы сами упомянете старую травму колена, чтобы инструктор учёл её на занятии, эта строчка останется в переписке и дальше инструктора никуда не пойдёт.

Сколько всё это хранится

• Переписка — пока мы с вами общаемся и пока сведения нужны для занятий. Попросите удалить — сотрём: по закону на это отводится 30 дней, обычно управляемся быстрее.
• Ответы боту — в том же чате и столько же; резервную копию заявки на сервере сотрём по той же просьбе.
• Технические журналы хостинга — до месяца, дальше они перезаписываются по мере накопления.
• Cookie Яндекс.Метрики — в вашем браузере, пока вы их не удалите.
• Статистика Метрики — детальные отчёты Яндекс держит 13 месяцев.
• Договор и чек, если оплату проводила компания, — столько, сколько требует налоговый учёт; тут срок задаём не мы.

Кому данные попадают, кроме нас

Списки учеников мы не продаём, не обмениваем и рекламным сетям не отдаём. Кроме нас, ваши сообщения и сведения о визите технически видят те, без кого не работали бы сайт и связь с нами:

• ООО «ЯНДЕКС» (Россия) — через Яндекс.Метрику получает cookie счётчика, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, записи Вебвизора; серверы сервиса находятся в России. Правила обработки — yandex.ru/legal/confidential;
• мессенджеры Telegram и MAX — переписка идёт через их серверы и хранится там по их условиям. Серверы Telegram расположены за пределами России, MAX — российский сервис. Выбирая канал связи, вы выбираете и правила площадки;
• оператор связи — если вы звоните: у него остаются сведения о самом звонке;
• хостинг-провайдер Beget (Россия) — на его серверах лежат файлы сайта, те самые технические журналы и резервные копии заявок из бота;
• инструктор, который проведёт занятие, — ему уходит минимум: имя, уровень, время и место встречи, ваши просьбы.

Государственным органам сведения передаются только по требованию, оформленному по закону. Сами мы данные за границу не отправляем: если переписка оказалась на зарубежном сервере, то потому, что вы выбрали этот мессенджер.

Как мы их бережём

• сайт открывается только по защищённому протоколу HTTPS;
• вход в панель хостинга защищён двухфакторной аутентификацией;
• переписку видят только те, кто занимается записью на занятия;
• ничего о вас мы не выкладываем в открытый доступ: на сайте нет ни списка учеников, ни отзывов с вашими данными без вашей просьбы.

Абсолютной защиты в интернете не бывает, поэтому мы стараемся держать у себя как можно меньше сведений и не собирать про запас то, что нам не понадобится.

Ваши права и как ими воспользоваться

Закон даёт вам право:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда они взялись;
• поправить неточное — например, если поменялся номер телефона;
• отозвать согласие и попросить удалить переписку;
• возразить против обработки, если считаете её лишней;
• пожаловаться в Роскомнадзор или обратиться в суд, если наш ответ вас не устроил.

Заводить отдельное заявление не нужно: напишите в тот же чат, где мы общались, или позвоните. Пометьте сообщение словами «запрос по персональным данным», чтобы оно не потерялось среди записей на занятия. Ответим в течение 10 рабочих дней, как велит закон, а если данные надо удалить — сделаем это не позже 30 дней.

Если политика изменится

Документ мы правим, когда меняется закон или на сайте появляется что-то новое — скажем, новый сервис или ещё один канал связи. Действующая версия всегда лежит по этому адресу, а дата ниже показывает, когда мы обновляли её в последний раз. Персонально предупредить каждого посетителя мы не сможем, поэтому загляните сюда, если давно не были.

Последнее обновление — 29 сентября 2026 года.