Вопросы и ответы — всё начистоту

Нет, в самый раз. К нам постоянно приходят те, кто пробует кататься первый раз в жизни, — и взрослые, и совсем малыши. Инструктор всё показывает с нуля, на пологом безопасном склоне и без спешки, подстраиваясь под вас. Страшно не будет: первые спуски у многих получаются уже за одно занятие.

Первые минуты — знакомство: инструктор приглядывается, как вы держитесь на снаряжении, что у вас выходит и что пугает, и от этого решает, с чего начать. Дальше ритм простой: одна задача на спуск, короткий разбор внизу, поправка, снова спуск. Пять подсказок разом не удержит никто, поэтому со стороны урок кажется скучнее, чем ждёшь, — зато работает. Ноги на первом занятии устают быстро, и это нормально. Если сил не осталось, скажите: занятие через усталость закрепляет ошибки. В конце инструктор подводит итог — что уже вышло и что тренировать на следующем уроке. Итога не прозвучало — спросите сами, это ваше задание на завтра.

Зависит от курорта. Роза Хутор: гондола «Олимпия» поднимает вас на Роза Плато, высота 1170 м, и там, у выхода со станции, ждёт инструктор. С Плато стартуют и взрослые новички, и дети, так что скипасс покупайте сразу, к первому уроку, — снизу наверх без него не попасть. Газпром Поляна: точка бывает разной — Лаура, Псехако или Альпика. Курорт Красная Поляна: внизу у подъёмника либо выше, на склоне. Место с ориентиром пришлём накануне. Телефон уберите поглубже под куртку: на холоде заряд тает на глазах, а созвониться в последние минуты бывает нужно. Как устроен старт на Плато, рассказываем на странице курорта Роза Хутор.

В цене — работа инструктора: он оценит ваш уровень, составит план, объяснит и покажет, подберёт склон под ваши силы и подстрахует на спуске. Снять спуски на видео для разбора можно, если попросить заранее; по умолчанию съёмки нет. Отдельно платите за скипасс, прокат, шлем и защиту. За подъёмники инструктора платить не нужно, у него свой билет. Шлем на занятии обязателен для всех, для детей тем более. У партнёров школы скипасс и прокат дешевле, подскажем, где их взять. Страховку мы не оформляем: полис лучше купить до отъезда, а что в нём проверить — в разборе про страховку. Цены по форматам — на странице цен.

Да. Отсчёт начинается в назначенный час, и к нему лучше быть готовым: ботинки застёгнуты, лыжи или доска рядом. Пока едете наверх, инструктор не отдыхает: разбирает прошлый спуск, объясняет следующее упражнение, присматривается, не устали ли вы. Паузы отдышаться и отогреть руки тоже часть урока, особенно у детей: пока пальцы ледяные, ребёнку не до упражнений. Очередь в прокате, подгонка ботинок и касса в занятие не входят, под них заложите ещё минут 30–40 сверху, а в праздники и больше.

Напишите, как только поняли, что не успеваете, — не в минуту старта. Иногда начало удаётся сдвинуть, иногда сразу после вас у инструктора другой ученик, и урок станет короче на время опоздания. Время съедают прокат и касса, от этого и страхует запас перед началом. Опаздывает инструктор — пишите нам: разберёмся и договоримся по времени так, чтобы ваши минуты не пропали.

Если учиться будут новички, дети или вся семья, первым советуем Розу Хутор: начинают там на пологом Роза Плато, а потом, когда поедете увереннее, рядом ждут длинные синие трассы. Два других курорта — честные альтернативы: они удобны, если вы живёте поблизости или едете не впервые. Инструкторы школы работают на всех трёх, так что напишите, кто едет учиться и в каком посёлке вы живёте, — подскажем. О каждом курорте подробнее — в разделе курортов.

У каждого по-своему, но ориентир такой: взрослому на лыжах обычно хватает трёх двухчасовых занятий в разные дни, чтобы спокойно поехать по лёгким склонам, на доске нужно четыре. Пятидневный курс в одну поездку даёт заметный прогресс — его выбирают те, кому нужен результат, а не разовая проба.

Четырёхлетнего уже ставим на лыжи, а со сноубордом ждём шести лет. Цена детского занятия как у взрослого, но проходит оно через игру: инструктор превращает обучение в задания и маленькие приключения, чтобы малыш не уставал и не пугался. Шлем и защиту для ребёнка найдёте в прокате, а у наших партнёров они дешевле. Как проходят детские уроки, рассказываем в разделе для детей.

Для 4–5 лет основной формат — час. Начиная с шести, ребёнок может заниматься и два часа, посередине — короткий перерыв; это такой же рабочий вариант, как час. Детский курс рассчитан на пять дней, в каждом два часа, — от 68 000 ₽. Возраст для нас важен не меньше уровня: пятилетку учат через игру, с двенадцатилетним говорят на равных, и инструктора подбираем под это.

Решаем по ребёнку. Многие дети лучше слушают инструктора, когда мамы и папы не видно: при родителях чаще оглядываются и капризничают. Инструктор забирает ребёнка в условленном месте и приводит обратно туда же — передаёт лично вам. Пока идёт урок, можно покататься самим или взять на эти же часы занятие для себя. Одна деталь для Розы Хутор: встреча наверху, на Плато, и провожающему тоже нужен свой билет на подъём.

Бывает, и дело почти никогда не в самом катании: замёрз, проголодался, не выспался после дороги, испугался кресла подъёмника. Инструктор не тянет через силу — переводит урок в игру, устраивает тёплую паузу и старается закончить на «хочу ещё». Если день не задался совсем, занятие можно закончить раньше или переставить на свободное окно в ваших датах. Возврат денег в такой ситуации мы не обещаем, зато подстроим время и формат, чтобы следующий выход получился.

Да, и так дешевле на каждого. На двоих — от 14 300 ₽ за занятие (2 часа), на троих — от 16 300 ₽ за занятие. Важно лишь, чтобы участники катались примерно на одном уровне — тогда инструктор успеет за всеми, и никто не будет скучать или отставать.

Способ оплаты выбираете вы, договариваемся о нём при записи. Там же называем итоговую сумму — с учётом числа людей, дат и формата, и на горе она уже не меняется. Пиковые даты стоят дороже обычных, обе цифры по каждому формату — в таблице на странице цен.

Можно. Мы оформлены как самозанятый, поэтому с компанией заключаем договор, а оплату подтверждаем чеком из «Моего налога». НДС не начисляется, счёт-фактуру и акт мы не выставляем. Нужен выезд на весь коллектив — напишите, сколько человек и какие пожелания, подготовим программу.

Да, через подарочный сертификат — на конкретный формат или просто на сумму. Дни занятий получатель согласует с нами сам, когда соберётся в горы. Срок у сертификата — три месяца от покупки; не успели приехать — напишите, обсудим продление.

Как вам привычнее. Кнопка «Записаться на занятие» внизу страницы открывает бота в Telegram: он задаст несколько вопросов о поездке и передаст ответы нам. Можно написать обычным сообщением в наш чат в Telegram или в MAX, а можно позвонить. Дальше с вами переписывается человек: подбирает инструктора под запрос, называет сумму и время. Этот же чат потом пригодится для переноса и мелочей по поездке.

Хватит четырёх вещей: кто едет (у детей — сколько лет), на чём собираетесь кататься, был ли опыт и когда приезжаете. Например: «Нас двое, оба на сноуборде впервые, будем с 12 по 15 февраля, думаем про три занятия». Остальное уточним сами. Опыт описывайте честно: «немного катался» у одного значит пару раз съехал с горки у дома, у другого — уверенные синие трассы. Если беспокоит здоровье — спина, колени, недавняя травма, — скажите сразу: отказывать не станем, построим занятие мягче. И назовите время прилёта: первое занятие сразу после ночного рейса и серпантина получается смазанным, такое мы стараемся не ставить.

Зависит от дат. Новогодние праздники расписывают раньше всего: пишите, как только взяли билеты, — ближе к празднику остаются неудобные часы старта. На школьные каникулы и февральские выходные обычно хватает пары недель. В будни середины зимы нередко договариваемся на ближайшие дни, бывает — на завтра. Весной с расписанием свободнее, зато важнее время: после ночного подмерзания склон с утра жёсткий, и урок разумнее ставить ближе к обеду.

Предложим варианты. Часто хватает сдвинуть старт на пару часов: после обеда расписание свободнее, а на учебных склонах просторнее. Если вы приехали на неделю, дни занятий можно переставить местами. Двоим с близким уровнем проще найти одно общее окно, чем два отдельных, — и на каждого выйдет дешевле. Ещё вариант — соседний курорт долины. Одного делать не будем: ставить «кого-нибудь свободного», лишь бы закрыть заявку. Если подходящего человека в эти часы нет, честно скажем об этом и назовём ближайшее реальное окно.

Пусть переписку ведёт кто-то один и пришлёт общий список: кто на чём катается, какой уровень, сколько лет детям и кто едет просто за компанию, без катания. Одно занятие на всех при разном уровне не работает — одни мёрзнут в ожидании, другие не успевают. Поэтому разводим людей по форматам и инструкторам, а уроки ставим параллельно — так все заканчивают почти одновременно и встречаются за обедом. Семейный вариант описан на странице семейных занятий; пары и группы сравниваем в разборе форматов.

Напишите в тот же чат: обсудим новую дату и время, пришлём свободные окна и при необходимости подберём инструктора под новый час. Чем раньше напишете, тем больше вариантов: накануне вечером расписание пересобрать проще. За несколько минут до старта сдвинуть сложнее — человек уже ждёт у подъёмника, но написать всё равно стоит. Сдвинулась вся поездка — пишите, как только узнали, посмотрим окна под новые даты.

Снег, ветер или туман урок не отменяют: пока работают подъёмники, занимаемся. На открытую вершину в такие дни не едем — инструктор выбирает участок, где спокойнее. На Розе Хутор даже в непогоду занимаемся на Роза Плато: спускать урок к подножию не будем. Перенос бывает в одном случае — подъёмники закрыты и кататься негде; тогда подбираем новое время, и оплаченное занятие не пропадает. У фрирайда и корпоративных выездов свои условия, их оговариваем отдельно: там погода решает больше.

Почувствовали простуду ещё в отеле — напишите, обсудим перенос на другой день. Когда станет лучше, можно выйти на облегчённый вариант — час вместо двух, без спешки; место при этом не меняется, на Розе это всё равно Плато. Если что-то случилось уже на склоне, зовите дежурных медиков и спасателей курорта, при серьёзной травме — скорую. Инструктор поможет и не уйдёт, но он не врач. Номера и порядок действий собраны в статье как позвать помощь на горе. Запасной день в поездке выручает как раз в таких историях.