Самая частая ошибка с таким подарком случается ещё до покупки. Человек выбирает конкретную дату за другого: «в субботу, 14-го, в десять утра, я уже всё договорил». А у получателя в субботу работа, насморк или просто нет настроения вставать в семь и ехать в горы. Подарок превращается в обязательство.
Поэтому сертификат на занятие с инструктором мы оформляем без даты. Получатель сам пишет нам, когда соберётся в Красную Поляну, и сам выбирает день и время. Сертификат действует три месяца с даты покупки, а если за это время приехать не вышло, напишите нам — обсудим продление.
Как оформляется подарочный сертификат
Всё проходит в переписке. Вы пишете нам в Telegram или MAX, рассказываете, кому готовите подарок, и выбираете один из двух вариантов: сертификат на определённый формат занятия или просто на сумму.
Первый вариант удобен, когда вы хорошо знаете получателя. Скажем, дарите жене, которая третий год говорит, что хочет попробовать сноуборд, но боится. Тогда можно сразу выбрать индивидуальное занятие на два часа, и ей не придётся ни о чём думать.
Второй вариант, на сумму, спасает, когда вы не уверены. Получатель потом сам решит, что ему ближе: лыжи или доска, один или вдвоём, час или три. Разницу, если захочется другого формата, пересчитаем.
Готовый сертификат мы присылаем файлом. Его можно распечатать и вручить в конверте, а можно переслать в мессенджере, если человек живёт в другом городе. Стоимость форматов — на странице цены, а как выглядит сам сертификат и что в него входит, мы собрали на странице подарочного сертификата.
Компании, которая дарит сертификаты сотрудникам, делаем договор и чек. Мы работаем как самозанятый, так что НДС не выставляем, и бухгалтерии этого комплекта хватает.
Сколько времени у получателя на выбор даты
Три месяца с даты покупки. Дата окончания стоит на самом бланке, так что гадать не придётся.
Для зимнего подарка это обычно удобный срок. Купили к Новому году — получатель успевает приехать в январе, феврале или марте, в самое снежное время. Купили осенью, ко дню рождения в октябре, — и тут стоит подумать. Три месяца от октября заканчиваются в январе, а сезон на курортах начинается не с первого снега и в разные годы открывается по-разному.
Если получатель не успел, ничего страшного. Напишите нам до окончания срока — обсудим продление. Мы понимаем, что у людей болеют дети, переносятся отпуска и срываются поездки, и не хотим, чтобы подарок пропал из-за этого.
Как выбрать формат занятия за другого человека
Взрослому, который ни разу не стоял на склоне, лучше всего дарить индивидуальное занятие на два часа. Не час и не группу.
Час для первого раза маловат. Пока надели ботинки, пристегнулись, прошли пару шагов по ровному, половина времени ушла. Ноги к этому моменту уже немного горят, а первый настоящий спуск ещё впереди. Два часа дают время и на неловкий старт, и на момент, когда что-то вдруг начинает получаться. Именно с этим ощущением человек уходит домой, и именно его он запомнит.
Групповое занятие хорошо для тех, кто любит компанию и не стесняется падать при чужих. Если дарите застенчивому человеку, лучше один на один.
Если дарите паре, есть формат вдвоём: инструктор один, катаетесь рядом. Для зимнего выходного вдвоём это спокойный сценарий, где никто не тянет другого за собой.
Ребёнку — отдельный разговор. На лыжи ставим с четырёх лет, на сноуборд с шести. Малышам от трёх до пяти хватает часа, дольше они не выдерживают, и это нормально. Детям постарше можно подарить и два часа.
И если сомневаетесь совсем — берите сертификат на сумму. Получатель напишет нам, мы расспросим его про уровень и желания и сами предложим, что подойдёт.
Ски-пасс и прокат: что понадобится ещё
Об этом лучше знать заранее, чтобы подарок не обернулся неожиданными тратами для получателя.
Сертификат покрывает работу инструктора. Ски-пасс, то есть доступ к подъёмникам курорта, и снаряжение оплачиваются отдельно. Так устроено везде, не только у нас: подъёмники принадлежат курорту, прокат — прокату.
Сколько это будет стоить, зависит от курорта, дня недели и того, что именно нужно. Для первого занятия иногда хватает недорогого билета, но это решается уже на месте, вместе с нами. Снаряжение можно взять в прокате или привезти своё, если оно есть.
Если хотите сделать подарок полным, можно положить в конверт ещё и деньги на ски-пасс и прокат. А можно просто предупредить получателя: «занятие оплачено, подъёмник и лыжи — за тобой». Оба варианта нормальные, главное — чтобы человек знал.
С одеждой проще, чем кажется. Для первого занятия не нужно покупать горнолыжный костюм: подойдут непромокаемые штаны, тёплая куртка, флиска под неё, варежки или перчатки, которые не жалко намочить, и один носок на ногу, не два. Шлем дают в прокате. Маска желательна, особенно если день обещают солнечным: снег наверху слепит сильнее, чем кажется из окна. Если получатель прилетает издалека и не хочет везти вещи, часть одежды можно взять напрокат на месте.
Перед поездкой получатель спокойно спросит нас, что взять с собой и какую одежду надеть. На это мы отвечаем подробно, хоть по два-три раза.
Как вручить подарок без давления и ожиданий
Подарок, после которого нужно что-то доказать, радует меньше. Особенно когда речь про новое и слегка пугающее занятие.
Поэтому при вручении лучше обойтись без фраз вроде «вот увидишь, к концу дня будешь кататься как я». Первый день на склоне у большинства взрослых проходит с падениями и с ощущением, что ноги чужие. Если человек ждёт, что поедет красиво, он разочаруется. Если ждёт, что попробует и посмотрит, как ему, он получит от дня удовольствие.
Хорошо работает простая подача: «Хочу, чтобы ты попробовал. Понравится — здорово, не понравится — тоже нормально». После такой фразы и падать не так обидно.
Ещё одна мелочь, о которой редко думают. Если вы сами катаетесь, не стойте над получателем во время занятия. Уезжайте на свои трассы, встречайтесь на обеде. Человек с инструктором раскрывается быстрее, когда рядом нет того, перед кем стыдно упасть.
И не спрашивайте каждую неделю, когда он поедет. Три месяца — достаточный срок, а если не хватит, можно написать нам и обсудить продление.
Бывает и так, что человек после занятия говорит: «спасибо, но это не моё». Мы видели это не раз, и в этом нет ничего обидного ни для дарителя, ни для инструктора. Он попробовал, посмотрел на горы сверху, выпил чаю на верхней станции и понял что-то про себя. Это тоже хороший день. Гораздо чаще, правда, бывает наоборот: через год тот же человек пишет нам уже сам и спрашивает про курс на пять дней.
Если выбираете, к какому поводу приурочить, подумайте о сезоне. Подарок, врученный в декабре, живёт в предвкушении: человек смотрит прогнозы, собирает вещи, рассказывает друзьям. Подарок, врученный в апреле, почти наверняка переедет на следующую зиму, и тут придётся обсуждать продление.
Расскажите нам про того, кому готовите подарок: напишите, сколько ему лет, катался ли он хоть раз и чего боится, и вместе подберём формат.