Первые минуты: что делать на месте
Порядок действий один и тот же, попали вы в столкновение сами или оказались рядом. Держите его в голове до поездки — в момент удара думать получается плохо.
- Остановиться и подняться к месту. Не съезжать вниз «посмотреть потом», не уезжать по инерции. Встать выше лежащих людей, сбоку от линии спуска.
- Обозначить место. Лыжи воткнуть в снег крест-накрест выше пострадавшего, доску поставить вертикально. Это видно издалека и защищает от второго удара со стороны следующих сверху.
- Оценить состояние. Спросить, где болит, двигаются ли руки и ноги. Не поднимать человека рывком и не снимать с него шлем, если он жалуется на шею или голову.
- Вызвать службу курорта, если есть сомнения. Номер — на схеме трасс, на обороте карты доступа и у станций подъёмников. Порядок вызова и первой помощи подробно разобран в материале про травму на склоне.
- Согреть и не оставлять одного. Лежащий на снегу человек остывает быстро. Подложите куртку, накройте, разговаривайте с ним.
- Собрать данные. Контакты второго участника и свидетелей, фотографии места. Об этом ниже отдельно.
Отдельная строка для родителей: сначала определите, где сейчас ваш второй ребёнок. Взрослый, кинувшийся к упавшему, часто выпускает из виду того, кто стоял выше по склону и остался один на трассе. Правило семьи простое: тот, кто не участвует в происшествии, отъезжает к краю склона и ждёт там на виду.
Почему уезжать нельзя
Соблазн разъехаться понятен: оба встали, оба вроде целы, всем неловко, дети смотрят. Через час эта экономия времени оборачивается проблемой.
- Последствия проявляются позже. Адреналин глушит боль на несколько десятков минут. Растяжение, трещина, сотрясение дают о себе знать вечером, в номере, когда искать второго участника уже негде.
- Свидетели разъезжаются за минуту. Люди, которые видели момент, уезжают вниз и растворяются на горе. Взять телефон у них можно только сразу.
- Пострадавший остаётся один. Человек, который сидит в снегу и говорит «всё нормально», через пять минут может понять, что встать не получается.
- Разбирательство без данных не двигается. Курорту и страховой компании нужны имена, время, место и обстоятельства. Без них остаётся только ваше воспоминание.
- Ребёнок запоминает поведение взрослого. Уехавший с места родитель учит своего ребёнка уезжать с места. Это возвращается через несколько лет, и обычно некстати.
Отдельно про случай, когда столкнулись двое детей. Инстинкт взрослого — быстро увести своего и закончить неловкую сцену. Правильнее подойти вместе с ребёнком, спросить второго участника о самочувствии и дождаться его взрослого. Тридцать секунд неловкости стоят того, чтобы вечером не гадать, чем всё закончилось у другой семьи.
Контакты, свидетели, фотографии
Собирать данные удобнее сразу, пока все стоят на месте. Список короткий и умещается в две минуты.
- Имя и телефон второго участника. Позвоните с места на записанный номер: так проверяется, что он рабочий.
- Контакты свидетелей. Хотя бы один человек, который видел момент со стороны.
- Место. Курорт, зона, номер трассы, номер ближайшей опоры канатной дороги. Что означают эти цифры и вешки на краю склона, разобрано в материале про знаки на склоне.
- Время и погода. Час, видимость, состояние снега. Через день эти детали забываются начисто.
- Фотографии. Общий вид склона сверху и снизу, место падения, снаряжение, следы. Снимайте больше, чем кажется нужным.
- Обращение к сотрудникам курорта. Если работала служба, факт обращения фиксируется по их правилам. Спросите, что и куда записано.
Сохраните всё это одним альбомом в телефоне вместе со скриншотом полиса и нужными номерами: так ничего не придётся искать по переписке через неделю.
Если на ком-то была экшн-камера, запись сразу скопируйте и не удаляйте исходник. Видео со стороны снимает половину вопросов о том, кто и как двигался. Записи с телефона свидетеля просите переслать прямо на месте: обещание «скину вечером» сбывается редко.
Как принято двигаться по склону
Общие правила поведения на склонах приняты во всём мире — их формулировала Международная федерация лыжного спорта, и на курортах они висят на щитах рядом со схемами трасс. Дословных формулировок в разных переводах много, смысл везде одинаковый.
- Скорость под контролем. Ехать нужно так, чтобы успеть остановиться в пределах видимости. В плоском свете, в снегопад и на людном склоне это другая скорость, чем на пустой трассе в солнечный день.
- Приоритет у того, кто ниже. Едущий сверху видит всё поле перед собой и выбирает траекторию так, чтобы не помешать тем, кто впереди и ниже.
- Обгон с запасом. Обгонять можно с любой стороны, оставляя обгоняемому достаточно места на неожиданный поворот. У новичка траектория непредсказуема по определению.
- Взгляд наверх перед стартом. Выезжая на трассу, выходя с подъёмника или трогаясь после остановки, посмотрите вверх по склону.
- Остановка на виду. Стоять посреди узкого места, под перегибом и сразу за бугром опасно: сверху вас не видно. Отдыхать нужно у края склона.
- Пешком — по краю. Подниматься или спускаться пешком по трассе стоит только по самому её краю, лицом к тем, кто едет.
- Знаки соблюдают все. Разметка, ограждения и закрытые зоны действуют одинаково для новичков и для тех, кто катается двадцать сезонов.
- Помощь и представление. При происшествии участники и свидетели помогают пострадавшему и называют себя. Это часть тех же общих правил.
Взрослые, катающиеся давно, обычно знают правила и ошибаются на одном месте — на остановках. Встал передохнуть за перегибом, вне зоны видимости сверху, и это классическая точка столкновения на семейном курорте. Второе типичное место — выкат к подъёмнику, где сходятся несколько трасс и все смотрят на очередь.
Почему «полностью невиновных» почти не бывает
Разбор любого столкновения быстро упирается в то, что оба участника сделали что-то со своей стороны. Один ехал быстрее, чем позволяла видимость. Второй остановился в слепой зоне или тронулся, не посмотрев вверх. Третий вёл ребёнка поперёк склона и ни разу не оглянулся назад.
Отсюда два практических вывода.
Первый: разбираться, кто прав, прямо на склоне бессмысленно. Задача на месте — помощь и фиксация. Обвинения и признания на эмоциях, посреди трассы, при детях, ничего не решают и только мешают собрать данные. Оценку обстоятельств делают потом те, кому это положено по их процедурам: курорт, страховая компания, профильные специалисты.
Второй: снизить риск можно только со своей стороны. Спокойная скорость на людном склоне, остановки у края и на виду, взгляд вверх перед стартом, увеличенная дистанция рядом с детьми и новичками. Катание в праздничную неделю на популярной трассе требует запаса по каждому из этих пунктов: людей на склоне в эти дни заметно больше обычного.
Отдельная история — удар в голову. Даже когда всё обошлось, шлем после серьёзного удара считается отработавшим своё: его защитные свойства снаружи не видны. Что с ним делать дальше, разобрано в материале про шлем после удара.
Как объяснить это ребёнку
Детям нужен короткий свод, который повторяют каждое утро первые дни. Формулировки простые и без объяснений про приоритеты.
- «Смотри вперёд и вниз. Кто впереди — тот главный, объезжаем его сами».
- «Останавливаемся только у края и там, где нас видно сверху».
- «Перед тем как поехать, посмотри наверх».
- «Если тебя сбили — не вставай сразу, сиди и зови меня».
- «Если ты кого-то сбил — остановись и вернись. Взрослые разберутся, ругать не буду».
Последний пункт важнее всех остальных. Ребёнок, который боится наказания, уезжает с места происшествия — это универсальная детская реакция. Проговорите заранее, что возвращение на место не наказывается, и повторите это ещё раз на склоне.
Подростку нужны причины. С ним имеет смысл обсудить взрослую версию: почему на людной трассе скорость приходится ограничивать самому, чем заканчивается прыжок вслепую через перегиб, почему нельзя уезжать. Что ещё стоит обговорить до поездки, собрано в материале про поездку с подростком.
И бытовая мелочь, которая работает лучше любых слов: ребёнок на склоне должен быть виден. Яркая куртка, шлем контрастного цвета, договорённость держаться внутри вешек. Остальное разбирается на занятии с инструктором в первые же минуты, когда группа выходит на учебный склон.
Страховка: что она обычно закрывает
Полис — это то, что превращает неприятный день в решаемую задачу. Разбираться в нём нужно до поездки, потому что после происшествия читать условия поздно.
- Включено ли катание. Во многих программах зимние виды спорта идут отдельной опцией. Без неё случай на склоне могут не признать страховым.
- Эвакуация со склона и транспортировка. Спуск пострадавшего и доставка — отдельная и чувствительная по деньгам статья.
- Кто застрахован. Проверьте, что полис действует на всех членов семьи, включая детей, и на весь срок поездки с запасом в день на дорогу.
- Порядок обращения. Почти везде требуется позвонить в компанию до получения платной помощи. Номер держите в телефоне и на бумажке в кармане куртки.
- Ответственность перед другими людьми. В части программ такая опция существует отдельно. Есть она у вас или нет, видно только в условиях вашего договора.
Что именно покрывает конкретный полис, написано в его условиях, и универсального ответа здесь не существует: программы отличаются у разных компаний и меняются от сезона к сезону. Как выбирать полис на семью и где страховка у вас, возможно, уже есть, разобрано в материале про страховку на семью.
Сохраните в телефон пакет из четырёх вещей: скриншот полиса, номер страховой, номер службы курорта, адрес вашего жилья. Плюс бумажная копия в кармане куртки на случай разряженного телефона. Это пять минут вечером накануне первого катального дня.
На занятии это разбирают в первые минуты
Инструктор начинает работу с семьёй с правил движения по склону: где останавливаться, куда смотреть перед стартом, как расходиться с другими людьми, что делать, если упал. Для ребёнка эти правила усваиваются через повтор и через спокойный тон взрослого, который рядом.
Напишите даты приезда, возраст детей и курорт — подберём инструктора под ваш состав и уровень. Берём детей с 4 лет на лыжи и с 6 на сноуборд, работаем на Розе Хутор, Газпром Поляне и Курорте Красная Поляна. Цена занятия одна на всех трёх курортах и опубликована на странице «Цены». Как проходит первый день семьи на горе, расписано в материале про день на склоне с детьми. Пишите в Telegram или звоните — в сезон отвечаем за 5–10 минут.